本院為持續提高醫療水準、促進醫療品質、確保病人安全分別於1997年4月成立醫療品質審議委員會及2002年12月成立「病人安全委員會」。並於2001年設立品管中心將標準化及品質促進結合在一起；2003年成立病人安全資訊中心，推動建置醫院之病人安全資訊基礎建設及應用。為使醫療品質及病人安全的業務推動更加的有系統性，於2008年4月正式成立醫療品質部，下設認證組、品保組及病安組。為建立以病人為中心的安全文化，本單位負責制定每年醫療品質病人安全目標及院內推行策略，並且舉辦品質病安教育訓練以提升全院員工醫療品質相關知識。藉由推動全院標準化系統並通過各項系統驗證，使各單位達到說寫作一致的標準作業。建置行政、醫療、醫事相關單位品質指標系統經由持續的監測及不斷的改善，使本院能提供以病人為中心的安全醫療服務。

強調「多重品管工具」概念，認為同時將不同的品質管理方法應用於研究發展、實驗室作業、臨床試驗以及醫療服務上，更能發揮各種品管工具之功效，進而提升研究品質，使效率與成果更為顯著。

         醫品部依據國際標準組織的品質管理系統(ISO 9001:2000)建構萬芳品質管理系統(WFH QMS)，並陸續增加環境管理系統(ISO 14001:2004)、食品安全管理系統(ISO 22000:2005)、資訊安全管理系統(ISO 27001:2005)及職業安全管理系統(OHSAS18001:2007)驗證，隨著各系統持續地通過驗證也代表著萬芳品質管理系統的堅持，更印證了品質改善需要持續不斷的努力否則原地踏步即是退步的開始。萬芳品管系統經過多年來的努力並強化全院的相關專業構面候，獲得經濟部標準檢驗局公司標準化獎之肯定。此外參加國際醫療品管指標系列(International Quality Indicator Project, IQIP) 及自行研發的台灣醫務管理指標系列 (Taiwan Healthcare Indicator Series, THIS)，藉由同儕值的比較來當作品質改善的標竿。

        利用資訊科技與醫療結合，於醫療照護流程中提供相當程度的預防或改善，以維護病人就醫權益與病人就醫安全之保障為民眾建構安全的就醫環境。藥物交互作用提示暨回應系統 (Drug-drug Interaction Reminder, DDI)運用電腦的提示警告訊息來降低用藥錯誤的發生。經由完整的醫療不良事件通報系統(Adverse Event Reporting System,AERS)鼓勵醫療人員通報不良事件，由錯誤中來了解可改善的問題點，以防範未來同樣事件再次的發生。於急診室推行運用RFID (Radiofrequency Identification)來辨識病人身份以降低人為疏失。並且因為HRR (High Risk Reminder )高風險自動警示系統的發展，當病人之檢查報告出現異常值時可以即時的通知相關人員，也可讓醫療人員及早提醒病人門診病人該回院做相關處置，避免疾病的惡化造成生命財產的損失。

        醫品部全體同仁將秉持著「品質是萬芳的尊嚴」的理念，持續推動病人安全目標、團隊品質改善活動及團隊資源管理，建置品質知識系統，營造病人安全文化，邁向國際化醫療水準之醫院，繼續提供更優質的醫療服務，達成永續經營。