病人就醫經驗調查改善專案
一、門診等候批價繳費時間改善
設置全功能服務櫃台,複合式服務掛號、批價民眾,並提供高齡友善優先批價服務,開發多元及智慧化繳費流程,如增設自動繳費機、報到機、提供手機APP行動支付,以紓解臨櫃人潮,降低繳費等候時間。

二、急診等候「醫師看診」時間改善
進行急診空間機能再照,首創數字空間區劃、顏色線條導引設計及快速通道加速輕症病人離院時間等便民措施,106-111年急診平均待診時間均小於8.5分鐘。

三、門診等候批價繳費滿意度提升
於鄰近門診區域增設自動繳費機台,提供民眾繳費可近性。

四、急診住院等候時間改善
領先建置急診動態系統(OneER),即時管理急診病人動態,針對急診候床病人優先安排住院,以降低急診病人等候時間。
